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DOCUMENTOS
Triptico "POH" Programa de orientación hospitalario para pacientes y acompañantes	CEMA-DO-AT-1
MANUALES
Manual organizacional del área de atención al cliente (SQE.4)	CEMA-MN-AC1
Manual de procedimientos del área de atención al cliente	CEMA-MN-PR2
PROCEDIMIENTOS
Procedimiento para informar a los pacientes sobre sus derechos (PFR.5)	CEMA-PR-RP-1
Procedimiento para proteger a los pacientes contra agresiones (PFR.1.4)	CEMA-PR-RP-2
REGISTROS
Registro de pacientes hospitalizados	CEMA-RG-AT-1
Nota informativa (PFR.1.4)	CEMA-RG-RP-2
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